Cloudflare 2025/11/18 全球服務事件 – 官方中文公開版說明
本文僅依 Cloudflare 官方 Blog：《Cloudflare outage on November 18, 2025》翻譯整理。
一、事件概要
2025 年 11 月 18 日，Cloudflare 自 11:20 UTC 左右 開始出現全球性服務異常。
使用者存取經 Cloudflare 服務的網站或應用程式時，可能看到錯誤頁面、延遲增加或功能中斷。
Cloudflare 團隊隨即展開調查，並在同日陸續完成修復。
官方表示事件 已完全解決，所有服務恢復正常運作。
二、事件起因（官方 Blog 說明）
本次事件為 Cloudflare 內部系統問題，並非攻擊、非惡意行為。
事件原因如下：
1. Cloudflare 內部資料庫系統在變更過程中產生異常行為。
2. 這個異常導致 Bot Management 模組使用的「特徵檔案（feature file）」被意外增大。
3. 當異常檔案被同步到全球節點後，造成核心代理（proxy）在處理流量時發生錯誤。
4. 因核心代理是整個 Cloudflare 網路的主要組件，錯誤因此快速影響全球各地。
Cloudflare 強調：
這並非安全事件，也不是外部攻擊或 DDoS 所致。
三、服務影響範圍（依官方 Blog）
受影響服務依 Cloudflare 官方文章所述，包括但不限於：
- HTTP 流量服務：部分使用者看到 5xx 錯誤或延遲異常
- Cloudflare Dashboard 控制台：部分用戶無法登入或操作
- Turnstile：驗證無法載入
- Zero Trust / Access：部分流量驗證受到影響
- Workers 與 Workers KV：依賴核心代理，故也受到波及
Cloudflare 表示：由於此次事件涉及核心代理服務，因此其影響面較為廣泛。
四、Cloudflare 的修復過程（官方公開資訊）
根據官方 Blog，Cloudflare 採取的主要修復方式包括：
- 找出並停止異常行為來源
- 移除或回復異常特徵檔案
- 讓核心代理恢復正常處理流量
- 分區逐步恢復各服務
- 完成全球驗證後宣布全面修復
此外，Cloudflare 表示將持續追蹤並避免類似問題再次發生。
五、官方時間線摘要（依 Status 與 Blog）
Cloudflare 於事件期間（UTC 時間）多次發布更新。整理如下：
- 11:20：首次觀察到全球服務異常
- 12:00–14:00：持續調查與修復核心代理問題
- 14:42：Dashboard 部分功能恢復
- 17:06：所有受影響服務確定恢復正常
- 19:28：Cloudflare 宣布事件完全解決
官方 Blog 在事件後也發布詳細分析。
六、Cloudflare 的後續行動（Blog 公開內容）
Cloudflare 在文章中表示，已開始進行以下改進：
- 加強系統對大型或異常特徵檔案的防護
- 改善代理服務的韌性，使其未來不會因特定檔案失效
- 審查內部流程和部署控管
- 更完善的監控與快速恢復程序
Cloudflare 承諾將持續提升全球網路穩定度。
七、結語
依據 Cloudflare 官方公開資訊，本次事件為內部系統異常所致，並非攻擊行為，所有服務已於當日全面恢復。
Cloudflare 也已著手改進相關系統與流程，以降低未來發生類似事件的風險。
若您在事件後仍遇到任何 Cloudflare 服務相關問題，
建議聯繫 Cloudflare 官方合作夥伴 —— 樂雲智能股份有限公司（Leyun Inc.）
以取得中文技術支援與協助。
📞 樂雲客服電話：02-7722-0055
📧 E-mail：[email protected]
官方 Blog（公開版）：https://blog.cloudflare.com/18-november-2025-outage/
